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KT키폰 기업인터넷전화 서브 비주얼

KT키폰

KT 키폰

KT키폰 요금과
사무실 내선ㆍ대표번호 구성

KT키폰은 대표번호와 직원별 내선, 당겨받기ㆍ돌려주기, 동시ㆍ순차착신, 무료통화, ARSㆍ통화녹취와 IP전화 단말기를 사무실 전화 흐름에 맞춰 구성하는 기업인터넷전화입니다.

KT키폰 기업인터넷전화 단말기 안내
01STRUCTURE

KT키폰 회선과 번호 구성

대표번호ㆍ개별번호ㆍ내선ㆍ착신 흐름

대표번호

외부 문의를 하나의 번호로 모아 담당 좌석이나 부서로 연결하는 기업전화 수신 구조에 사용됩니다.

직원별 내선

직원 간 내부 통화와 외부전화를 다른 자리로 넘기는 업무 흐름에 내선 연결을 사용합니다.

지역 일반번호

KT키폰은 070 번호 외에 02, 031, 032 등 지역 일반번호도 이용할 수 있습니다.

02PRICE

기업인터넷전화 기본요금ㆍ통화요금ㆍ설치비

기본료, 유무선 통화단가와 설치비

상품 표준요금 결합요금
기본요금 4,400원 2,750원
통화요금 가입자간 무료 무료
유선 47.3원 40.9원
무선 15.4원 13.3원
국제 55원 55원
설치비 기업전화 25,000원 무료
※ 3년약정 할인, 결합할인, 부가세가 포함된 실제 지불 금액 기준입니다.
03FREE CALL

유무선 무료통화 요금제

70분부터 1700분까지 월 통화량별 구간

구분 요금제 무료통화 할인율 할인전
유무선70 6,600원 70분 30% 9,880원
유무선100
(추천)
8,800원 100분 33% 13,400원
유무선150 11,000원 150분 36% 17,600원
유무선250 13,200원 250분 50% 26,400원
유무선300 16,500원 300분 47% 29,200원
유무선400 18,700원 400분 54% 38,600원
유무선550 24,200원 550분 55% 49,200원
유무선600 33,000원 600분 44% 54,400원
유무선1700 55,000원 1700분 66% 155,800원
※ 3년약정 할인, 결합할인, 부가세가 포함된 실제 지불 금액입니다.
※ 무료통화를 모두 소진하면 기본 요금제로 통화요금이 청구됩니다.
기업인터넷전화 요금 안내 이미지
04FUNCTION

기업인터넷전화 기능 영상

사무실 전화 기능 사용 영상

05DEVICE

기업인터넷전화 제공 단말기

일반형ㆍ기가형ㆍ무선 IP폰ㆍBLF폰

  • IP 전화 (일반)
    IP 470H
    IP 470H 일반형 전화기
    단말기 제공 통화내역 100개 전화번호부 100개 단축버튼 8개 헤드셋 포트 제공 (3.5파이) 벽걸이 지원
  • IP 전화 (GiGA)
    IP 470G
    IP 470G 기가 전화기
    단말기 제공 GiGA인터넷 호환 통화내역 100개 전화번호부 100개 단축버튼 8개 헤드셋 포트 제공 (3.5파이) 벽걸이 지원
  • 무선 IP폰 (HD)
    MWP-2500K
    MWP-2500K 무선 IP폰
    단말기 대금 월 1,100원 와이파이 무선키폰 통화내역 300개 전화번호부 500개
  • BLF폰
    IP 700SC
    IP 700SC BLF폰
    단말기 대금 월 4,400원 통화내역 300개 전화번호부 1000개 HD지원(AMR-WB) 헤드셋 지원 LAN, PC기가이더넷 2개 지원 컬러 LCD
06SERVICE

착신ㆍARSㆍ통화녹취 부가서비스

대표번호 운영과 고객 응대 기능

서비스명 내용 요금
착/발신표시 착신 전환 및 발신번호 확인 서비스 1,650원
동시착신 여러 대의 전화기로 동시에 벨이 울리는 서비스 무료
발신번호지정 지정한 번호로 발신번호를 표시하는 서비스 무료
순차착신 지정한 전화로 순서대로 연결되는 서비스 무료
호전환 통신장애 발생 시 지정 휴대폰으로 자동 연결 무료
링고비즈 통화연결음, 음악 또는 안내멘트 설정 서비스 2,420원
ARS 대표번호 발신 고객에게 부서 및 번호를 음성 안내 11,000원
통화녹취 통화 내용 저장, 최대 1년 보관 및 백업 가능 11,000원
※ 정액형 요금제 이용 시 일부 부가서비스는 무료 또는 조건부 적용될 수 있습니다.

01. KT키폰이 필요한 사무실 전화 환경

KT키폰은 대표번호로 외부전화를 받고 직원별 내선으로 연결하는 전화 흐름을 구성할 때 사용됩니다. 한 대의 전화만 독립적으로 쓰는 방식과 달리 여러 좌석이 전화를 나눠 받고 담당자에게 전달하는 업무를 함께 다룹니다.

전화기 수보다 실제 수신 좌석, 외부에 공개할 번호, 내부 전달 방식이 중요합니다. 상담ㆍ접수처럼 대표번호 수신이 많은 곳과 영업처럼 담당자 직접 통화가 많은 곳은 같은 회선 수라도 필요한 기능이 달라집니다.

대표번호 수신

외부 문의를 한 번호로 모아 여러 좌석이나 담당 부서에서 받는 구조에 사용됩니다. 대표번호 자체와 실제 수신 좌석은 서로 나눠 구성할 수 있습니다.

사내 내선

직원 간 내부 통화와 외부전화를 다른 담당자에게 넘기는 과정에 내선을 사용합니다. 당겨받기와 돌려주기도 이 흐름에 포함됩니다.

고객 응대 기능

ARS, 통화녹취, 동시착신, 순차착신은 대표전화 응대량과 업무 분담 방식에 따라 추가되는 기능입니다.

KT키폰은 직원 수만으로 정하지 않고 대표번호 수신 대상, 내선 연결, 전화 좌석과 부가서비스 사용 범위를 기준으로 구성합니다.

02. 대표번호와 내선을 같이 사용할 수 있나요?

대표번호와 내선은 역할이 다르기 때문에 함께 사용할 수 있습니다. 대표번호는 외부 고객이 연락하는 시작점이고 내선은 사내 통화와 담당자 전달에 사용됩니다.

대표번호로 들어온 전화를 특정 좌석에서 먼저 받은 뒤 담당자 내선으로 넘기는 방식과 여러 좌석에서 동시에 받는 방식이 모두 가능합니다. 외부 공개 번호와 실제 통화 좌석을 분리하면 부서별 전화 흐름을 만들 수 있습니다.

대표번호

외부 문의를 한 번호로 모아 상담ㆍ영업ㆍ관리 등 담당 좌석으로 연결하는 구조에 사용됩니다.

개별번호

담당자에게 직접 연락이 필요한 업무는 개별번호를 함께 사용할 수 있습니다. 대표번호 수신과 직접 통화를 나눠 운영합니다.

내선번호

직원끼리 통화하거나 받은 외부전화를 다른 자리로 넘길 때 사용합니다. 좌석 이동이 있으면 내선 연결 관계도 함께 달라질 수 있습니다.

대표번호, 개별번호, 내선은 같은 번호 기능이 아니라 외부 수신과 내부 연결을 나누는 구성입니다.

03. 당겨받기ㆍ돌려주기ㆍ내선키폰 기능

사무실 키폰 기능은 다른 자리의 전화를 대신 받고, 받은 전화를 담당자에게 전달하는 업무에서 사용됩니다. 여러 직원이 같은 공간에서 전화 응대를 나눠 하는 경우 내선 구조와 함께 사용됩니다.

당겨받기는 다른 좌석에서 울리는 전화를 현재 자리에서 대신 받는 기능이고, 돌려주기는 통화 중인 전화를 다른 담당자 자리로 넘기는 기능입니다. 대표번호로 먼저 받은 뒤 담당자에게 전달하는 환경에서 두 기능의 사용 빈도가 높습니다.

당겨받기

다른 자리에서 울리는 전화를 현재 자리에서 대신 받는 기능입니다. 직원이 자리를 비운 경우에도 같은 공간에서 응대할 수 있습니다.

돌려주기

통화 중인 외부전화를 다른 담당자나 부서 전화로 넘기는 기능입니다. 대표번호 수신 후 담당자 연결에 사용됩니다.

내선 통화

직원 간 내부 통화에 사용하며 외부전화를 전달하는 과정에서도 내선 번호가 연결 기준이 됩니다.

내선 번호와 실제 좌석 배치가 일치해야 당겨받기와 돌려주기 기능을 일관되게 사용할 수 있습니다.

04. 동시착신과 순차착신 중 어떤 방식이 맞나요?

대표번호로 들어온 전화를 여러 사람이 받을 때는 동시착신과 순차착신의 연결 방식이 다릅니다. 동시착신은 여러 전화기에서 함께 벨이 울리고, 순차착신은 미리 정한 전화 순서대로 연결됩니다.

상담석처럼 가능한 직원이 먼저 받는 환경은 동시착신이 맞고, 대표 수신 담당자를 먼저 연결한 뒤 응답이 없을 때 다음 좌석으로 넘기는 환경은 순차착신 구조가 맞습니다. 두 서비스는 현재 부가서비스 표에서 무료로 표시되어 있습니다.

동시착신

여러 대의 전화기에서 동시에 벨이 울립니다. 한 번호를 여러 좌석이 함께 받는 환경에 사용됩니다.

순차착신

지정한 전화 순서대로 연결됩니다. 첫 번째 좌석이 받지 못하면 다음 좌석으로 넘어가는 흐름입니다.

호전환

통신장애 발생 시 지정 휴대폰으로 자동 연결되는 무료 서비스입니다. 평상시 착신과 장애 대응 목적이 다릅니다.

전화기 수보다 실제로 누가 먼저 받고 부재 시 어디로 넘길지가 착신 방식의 기준이 됩니다.

05. KT키폰 기본요금ㆍ통화요금ㆍ설치비

기본요금은 표준 4,400원, 결합요금 2,750원입니다. 가입자간 통화는 무료이며 유선ㆍ무선ㆍ국제 통화요금은 표준과 결합 조건에 따라 구분되어 있습니다.

유선 통화는 표준 47.3원, 결합 40.9원이고 무선은 표준 15.4원, 결합 13.3원입니다. 국제통화는 표준과 결합 모두 55원이며 기업전화 설치비는 표준 25,000원, 결합요금 기준 무료입니다.

기본요금

표준 4,400원, 결합 2,750원입니다. 요금표는 3년약정 할인, 결합할인, 부가세가 포함된 실제 지불 금액 기준입니다.

통화요금

유선 47.3원ㆍ40.9원, 무선 15.4원ㆍ13.3원으로 표준과 결합 금액이 구분됩니다. 국제통화는 55원입니다.

설치비

기업전화 설치비는 표준 25,000원이며 결합요금 기준 무료로 표시되어 있습니다.

월 기본요금, 실제 통화요금, 단말기 대금과 부가서비스 요금은 서로 다른 비용 항목입니다.

06. 무료통화 요금제는 월 발신량에 따라 어떻게 나뉘나요?

무료통화 요금제는 유무선 70분부터 1700분까지 월 발신량 구간으로 나뉩니다. 발신이 많지 않은 좌석과 상담ㆍ영업처럼 외부 발신이 많은 좌석은 필요한 무료통화 구간이 다릅니다.

유무선70은 6,600원, 100은 8,800원, 150은 11,000원입니다. 250은 13,200원, 300은 16,500원, 400은 18,700원이며 550은 24,200원, 600은 33,000원, 1700은 55,000원입니다.

70ㆍ100ㆍ150분

6,600원, 8,800원, 11,000원입니다. 발신량이 비교적 적은 전화 좌석에서 적용 가능한 구간입니다.

250ㆍ300ㆍ400분

13,200원, 16,500원, 18,700원입니다. 상담이나 영업통화가 반복되는 좌석에서 볼 수 있는 중간 구간입니다.

550ㆍ600ㆍ1700분

24,200원, 33,000원, 55,000원입니다. 월 발신량이 많은 업무를 위한 상위 구간입니다.

무료통화를 모두 소진하면 기본 요금제로 통화요금이 청구됩니다.

07. 상담ㆍ영업ㆍ관리 부서별 전화 운영

같은 KT키폰을 사용해도 부서별 전화 흐름은 다릅니다. 상담ㆍ접수 부서는 대표번호 수신 분산이 중요하고, 영업 부서는 담당자 직접 통화와 내선 전달 비중이 높으며, 관리 부서는 대표번호와 공용전화를 함께 다루는 경우가 많습니다.

부서 이름 자체보다 실제 수신량과 발신량, 담당자 전달 방식이 회선과 번호 구성을 결정합니다. 같은 세 대의 전화기를 사용해도 어떤 좌석이 대표전화를 받는지에 따라 필요한 착신 기능이 달라집니다.

상담ㆍ접수

대표번호로 들어오는 문의를 여러 좌석에서 나눠 받는 구조가 중심입니다. 동시착신이나 순차착신으로 수신을 분산할 수 있습니다.

영업

담당자 직접 통화가 많아 개별번호와 내선을 함께 사용하는 경우가 있습니다. 외부전화를 다른 담당자에게 돌려주는 기능도 자주 사용됩니다.

총무ㆍ관리

공용전화와 대표번호를 함께 관리하면서 부서 연결과 발신번호 표시까지 다루는 좌석이 될 수 있습니다.

부서별로 전화가 들어오고 나가는 실제 흐름을 기준으로 대표번호, 개별번호, 착신과 내선을 나눕니다.

08. 일반 IP전화ㆍ무선 IP폰ㆍBLF폰 중 어떤 단말기를 쓰나요?

제공 단말기는 IP 470H, IP 470G, MWP-2500K, IP 700SC로 구분됩니다. 고정 좌석, GiGA인터넷 환경, 이동 통화, 다수 내선 관리처럼 좌석 업무에 따라 단말기 역할이 다릅니다.

IP 470H와 470G는 통화내역 100개, 전화번호부 100개, 단축버튼 8개, 헤드셋 포트와 벽걸이를 지원합니다. IP 470G는 GiGA인터넷 호환 항목이 추가되어 있습니다.

IP 470Hㆍ470G

고정 좌석 중심의 일반형ㆍ기가형 IP전화입니다. IP 470G는 GiGA인터넷 호환을 지원합니다.

MWP-2500K

와이파이 무선키폰으로 단말기 대금은 월 1,100원입니다. 통화내역 300개와 전화번호부 500개를 지원합니다.

IP 700SC

BLF폰으로 월 4,400원이며 통화내역 300개, 전화번호부 1000개, 컬러 LCD와 헤드셋을 지원합니다.

모든 좌석을 같은 단말기로 맞출 필요는 없으며 고정 좌석, 이동 업무, 내선 관리 역할에 따라 나눌 수 있습니다.

09. ARSㆍ통화녹취ㆍ링고비즈 부가서비스

대표번호로 들어오는 전화를 부서별로 나누거나 통화 내용을 보관해야 하는 업무는 ARS와 통화녹취를 함께 검토할 수 있습니다. 통화 연결 전에 회사 안내나 음성 멘트를 제공하는 역할은 링고비즈가 담당합니다.

ARS는 월 11,000원, 통화녹취도 월 11,000원이며 링고비즈는 월 2,420원입니다. 통화녹취는 최대 1년 보관과 백업 가능 항목이 표시되어 있습니다.

ARS 11,000원

대표번호로 전화한 고객에게 부서와 번호를 음성으로 제공하는 서비스입니다. 문의가 여러 부서로 나뉘는 환경에 사용됩니다.

통화녹취 11,000원

통화 내용을 저장하며 최대 1년 보관과 백업이 가능합니다. 상담과 접수 이력을 남기는 업무에 사용됩니다.

링고비즈 2,420원

통화연결음, 음악 또는 안내멘트를 설정하는 서비스입니다. 통화 연결 전 회사 안내를 제공하는 용도입니다.

정액형 요금제 이용 시 일부 부가서비스는 무료 또는 조건부 적용될 수 있습니다.

10. KT키폰 설치 전에 무엇을 정해야 하나요?

설치 전에는 전화기 수만 정하는 것이 아니라 사용할 번호, 대표번호 최초 수신 좌석, 내선 연결, 착신 순서와 필요한 부가서비스를 함께 정해야 합니다. 기업인터넷전화는 인터넷 연결을 기반으로 사용하므로 전화기를 둘 위치의 네트워크 연결도 설치 구성에 포함됩니다.

직원 수와 전화기 수는 항상 같지 않습니다. 외부전화를 직접 받는 좌석, 내선만 사용하는 좌석, 공용전화와 회의공간을 나눠 실제 전화가 필요한 위치를 기준으로 단말기 수를 정합니다.

번호 구성

대표번호, 개별번호, 지역 일반번호 가운데 실제 사용할 번호와 수신 대상을 나눕니다.

전화기ㆍ회선 수

고정 좌석, 상담석, 공용전화 등 실제 통화가 필요한 위치를 기준으로 필요한 단말기 범위를 정합니다.

부가 기능

동시착신, 순차착신, ARS, 녹취, 링고비즈와 착ㆍ발신표시 가운데 업무에 필요한 기능을 구분합니다.

실제 설치 가능 여부와 일정은 현장 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

11. 좌석 추가ㆍ직원 증원ㆍ전화기 증설

직원이 늘어날 때는 기존 전화 구성에 새 좌석이 어떤 역할로 들어가는지를 먼저 구분합니다. 외부전화를 직접 받는 자리인지, 내선 통화가 중심인지, 대표번호 수신 대상에 추가되는지에 따라 필요한 설정이 달라집니다.

상담석이 늘면 대표번호 수신 대상과 착신 순서도 함께 늘어날 수 있습니다. 일반 업무석이 추가되는 경우에는 기존 내선 체계와 발신번호 구성을 유지하면서 새 좌석의 역할만 추가할 수 있습니다.

직원 증원

직원이 늘어도 모든 좌석에 새 전화기가 필요한 것은 아닙니다. 외부 통화 여부와 담당 업무를 기준으로 전화기 필요 범위를 나눕니다.

상담석 증가

대표번호 수신 좌석이 늘면 동시착신이나 순차착신 대상도 함께 조정될 수 있습니다.

단말기 변경

이동 업무는 무선 IP폰, 다수 내선 상태 확인이 필요하면 BLF폰처럼 좌석 역할에 따라 단말기 종류를 바꿀 수 있습니다.

증설은 기존 대표번호와 내선 흐름을 유지하면서 새 좌석의 수신ㆍ발신 역할을 추가하는 작업입니다.

12. 사무실 이전이나 자리 변경 때 전화 구성도 바뀌나요?

사무실 주소가 바뀌거나 좌석과 부서 배치가 달라지면 전화기 위치와 번호 연결 구조도 함께 바뀔 수 있습니다. 전화기만 옮기는 경우와 대표번호 수신 대상, 내선 번호, 착신 순서까지 바뀌는 경우를 나눠야 합니다.

기업인터넷전화는 인터넷 연결을 기반으로 사용하므로 이전 일정은 새 장소의 인터넷 사용 가능 시점과 연결됩니다. 실제 설치 가능 여부와 일정은 현장 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

사무실 이전

주소와 인터넷 환경이 바뀌면서 전화기 설치 위치와 번호 운영 일정도 함께 달라질 수 있습니다.

좌석 변경

담당자 자리가 이동하면 전화기 위치와 내선 연결 관계를 새 좌석 배치에 맞게 변경할 수 있습니다.

부서 개편

상담ㆍ영업ㆍ관리 부서가 합쳐지거나 분리되면 대표번호 수신 대상과 내부 전달 순서도 달라질 수 있습니다.

이전과 자리 변경은 번호, 인터넷 연결, 전화기 위치와 착신 흐름을 함께 보는 작업입니다.

13. 인터넷 장애ㆍ정전ㆍ호전환

기업인터넷전화는 인터넷 연결을 기반으로 사용하므로 인터넷 회선이나 전원 문제가 통화에 직접 영향을 줄 수 있습니다. 정전 등의 사유로 인터넷 사용이 중단되면 통화가 불가능할 수 있다는 유의사항이 페이지에 명시되어 있습니다.

호전환은 통신장애 발생 시 지정 휴대폰으로 자동 연결되는 무료 부가서비스입니다. 평상시 대표번호 수신을 분산하는 동시착신ㆍ순차착신과 달리 장애 상황의 대체 수신 경로에 해당합니다.

인터넷 장애

인터넷 사용이 중단되는 경우 기업인터넷전화 발신과 수신도 제한될 수 있습니다.

정전

인터넷 장비와 전화기 전원이 중단되면 통화 사용에도 영향을 줄 수 있습니다.

호전환

통신장애 발생 시 지정한 휴대폰으로 자동 연결되는 무료 서비스입니다.

전화 장애가 발생하면 인터넷 전체 장애인지 특정 단말기 문제인지에 따라 점검 범위가 달라집니다.

14. 지역번호와 발신번호도 함께 운영할 수 있나요?

페이지에는 070 번호 외에 02, 031, 032 등 지역 일반번호를 사용하는 구성이 기재되어 있습니다. 외부에 공개하는 대표번호, 직원별 직접번호와 발신 시 상대방에게 표시할 번호는 서로 다른 역할로 운영할 수 있습니다.

부가서비스 표에는 발신번호지정이 무료, 착ㆍ발신표시는 월 1,650원으로 기재되어 있습니다. 발신번호지정은 지정한 번호를 발신번호로 표시하고 착ㆍ발신표시는 착신 전환과 발신번호 확인 기능을 제공합니다.

지역 일반번호

02, 031, 032 등 지역 일반번호 사용 구성이 기재되어 있습니다. 070 번호만 사용하는 구조로 제한되지 않습니다.

발신번호지정

지정한 번호로 발신번호를 표시하는 무료 서비스입니다. 대표번호와 개별번호를 함께 운영할 때 사용됩니다.

착ㆍ발신표시 1,650원

착신 전환 및 발신번호 확인 서비스입니다. 외부에서 들어오는 번호와 발신 표시를 관리하는 기능입니다.

수신 번호, 내부 내선, 외부 발신 시 표시할 번호는 서로 다른 용도로 나눠 운영할 수 있습니다.

15. 약정ㆍ결합ㆍ서비스 이용 조건

기본요금과 무료통화 요금표는 3년약정 할인, 결합할인, 부가세가 포함된 실제 지불 금액 기준으로 표시되어 있습니다. 결합 여부에 따라 기본요금과 일부 통화요금, 설치비 항목이 달라집니다.

KT기업인터넷전화 서비스는 통화권 내에서만 사용할 수 있으며 실제 설치 가능 여부와 일정은 현장 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 무료통화 요금제와 부가서비스 구성도 사용 환경에 따라 달라질 수 있다는 유의사항이 유지되어 있습니다.

3년약정ㆍ결합

기본요금과 무료통화 요금 안내에는 3년약정 할인, 결합할인과 부가세가 반영된 기준이 적용되어 있습니다.

통화권

KT기업인터넷전화 서비스는 통화권 내에서만 사용할 수 있다는 유의사항이 있습니다.

현장 조건

실제 설치 가능 여부와 일정, 무료통화 요금제와 부가서비스 구성은 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

표준요금과 결합요금, 설치비, 단말기 대금과 부가서비스 요금은 각각 별도의 비용 항목입니다.

16. 전화기 수는 직원 수와 같아야 하나요?

직원 수와 전화기 수가 반드시 같을 필요는 없습니다. 외부전화를 직접 받는 자리, 상담석, 공용전화, 회의공간처럼 실제 통화가 필요한 위치를 기준으로 전화기 수를 정할 수 있습니다.

한 명이 여러 번호를 관리하거나 여러 직원이 하나의 대표번호를 함께 받을 수도 있습니다. 반대로 담당자 직접 통화가 많은 업무는 직원별 개별번호와 전화기가 필요한 경우가 있습니다.

고정 업무석

외부전화를 자주 받거나 담당자 직접번호가 필요한 좌석은 고정 IP전화 배치가 중심이 됩니다.

공용전화

회의공간이나 공용 업무공간처럼 특정 직원이 고정되지 않은 위치도 별도 전화가 필요한지 구분합니다.

이동 업무

한 자리에 고정되지 않는 업무는 MWP-2500K 같은 무선 IP폰을 사용할 수 있습니다.

전화기 수는 직원 수가 아니라 실제 수신ㆍ발신 역할과 전화가 필요한 위치를 기준으로 정합니다.

17. 개통 후 수신ㆍ내선ㆍ부가서비스 운영 점검

개통 후에는 대표번호로 전화했을 때 원하는 좌석에서 먼저 울리는지, 부재 시 다음 좌석으로 연결되는지, 내선과 돌려주기가 실제 업무 순서와 맞는지를 점검해야 합니다. 좌석 이동이나 조직 변경이 생기면 이 연결 관계도 달라질 수 있습니다.

ARS를 사용하는 경우 부서 안내와 실제 연결 대상이 일치해야 하고, 통화녹취를 사용하는 경우 필요한 좌석에서 저장이 이루어지는지 구분해야 합니다. 발신번호를 별도로 지정한 경우 외부에 표시되는 번호도 전화 운영 항목에 포함됩니다.

수신 순서

대표번호 수신 좌석과 동시ㆍ순차착신 순서가 실제 담당 체계와 맞는지를 봅니다.

내선ㆍ돌려주기

직원 이동 이후에도 내선 번호와 담당자, 외부전화 전달 대상이 맞는지를 관리합니다.

ARSㆍ녹취ㆍ발신번호

부서 안내, 녹취 적용 좌석과 외부 발신번호가 실제 운영 목적과 일치하도록 구성합니다.

조직이나 좌석이 바뀌면 전화기 위치뿐 아니라 대표번호 수신 대상, 내선, 착신과 부가서비스 적용 범위도 함께 달라질 수 있습니다.

18. 소규모 사무실에도 KT키폰 기능이 필요한가요?

전화기 수가 적은 소규모 사무실도 대표번호로 받은 전화를 다른 직원에게 넘기거나 옆자리 전화를 대신 받아야 한다면 내선키폰 기능을 사용할 수 있습니다. 필요한 기능은 회사 규모보다 실제 전화 응대 방식에 따라 달라집니다.

반대로 좌석이 많아도 모든 직원이 외부전화를 직접 받지 않는다면 모든 자리에 같은 전화 기능이 필요한 것은 아닙니다. 대표번호 수신 좌석, 개별번호가 필요한 자리와 공용전화를 나눠 구성할 수 있습니다.

2~3개 전화 좌석

대표번호 수신, 당겨받기와 돌려주기처럼 기본적인 내부 전달 기능이 필요한지에 따라 구성이 달라집니다.

여러 좌석 운영

대표번호 수신이 여러 자리로 분산되면 동시착신ㆍ순차착신과 내선 연결 구조의 중요도가 커집니다.

상담 중심 사무실

전화기 수와 함께 무료통화, ARS, 통화녹취처럼 통화량과 고객 응대 기능도 같이 구성할 수 있습니다.

KT키폰 기능의 범위는 사무실 규모보다 대표번호 수신, 내부 전달과 고객 응대 업무가 실제로 어떻게 이루어지는지에 따라 달라집니다.

KT키폰 가입ㆍ설치 전 자주 묻는 질문

요금ㆍ번호ㆍ내선ㆍ착신ㆍ무료통화ㆍ단말기ㆍ장애

KT키폰 기본요금과 설치비는 얼마인가요?

기본요금은 표준 4,400원, 결합요금 2,750원이며 기업전화 설치비는 표준 25,000원, 결합요금 기준 무료로 기재되어 있습니다. 요금표는 3년약정 할인, 결합할인, 부가세가 포함된 실제 지불 금액 기준입니다.

KT키폰으로 대표번호와 내선을 같이 사용할 수 있나요?

대표번호로 들어온 전화를 담당 좌석이나 부서로 연결하고 직원끼리는 내선으로 통화하는 구조를 사용할 수 있습니다. 당겨받기와 돌려주기도 내부 연결 흐름에 함께 사용됩니다.

070이 아닌 지역 일반번호도 사용할 수 있나요?

KT키폰은 02, 031, 032 등 지역 일반번호도 사용할 수 있습니다.

동시착신과 순차착신은 어떻게 다른가요?

동시착신은 여러 전화기에서 동시에 벨이 울리고 순차착신은 지정한 전화 순서대로 연결되는 방식입니다. 두 서비스는 부가서비스 표에서 무료로 기재되어 있습니다.

당겨받기와 돌려주기는 어떤 때 사용하나요?

당겨받기는 다른 자리에서 울리는 전화를 대신 받는 기능이고, 돌려주기는 통화 중인 외부전화를 다른 담당자 자리로 전달하는 기능입니다.

무료통화 요금제는 어떤 구간이 있나요?

유무선 70분, 100분, 150분, 250분, 300분, 400분, 550분, 600분, 1700분 구간이 기재되어 있습니다. 무료통화를 모두 소진하면 기본 요금제로 통화요금이 청구됩니다.

ARS와 통화녹취는 별도 부가서비스인가요?

ARS는 월 11,000원, 통화녹취는 월 11,000원이며 통화녹취는 최대 1년 보관과 백업이 가능합니다. 정액형 요금제에서는 일부 부가서비스가 무료 또는 조건부 적용될 수 있습니다.

무선 IP폰과 BLF폰도 사용할 수 있나요?

MWP-2500K 무선 IP폰은 단말기 대금 월 1,100원, IP 700SC BLF폰은 월 4,400원으로 기재되어 있습니다.

사무실 이전이나 좌석 변경 때 전화 구성도 바뀌나요?

사무실 주소나 좌석이 바뀌면 전화기 위치, 대표번호 수신 대상과 내선 연결 구조도 함께 달라질 수 있으며 실제 설치 가능 여부와 일정은 현장 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

인터넷 장애나 정전이 발생하면 통화도 중단되나요?

기업인터넷전화는 인터넷 연결을 기반으로 사용하므로 정전 등의 사유로 인터넷 사용이 중단되면 통화가 불가능할 수 있습니다. 호전환은 통신장애 발생 시 지정 휴대폰으로 자동 연결되는 무료 서비스입니다.

전화기 수는 직원 수와 같아야 하나요?

직원 수와 전화기 수가 항상 같을 필요는 없습니다. 외부전화를 직접 받는 좌석, 상담석, 공용전화와 회의공간처럼 실제 전화가 필요한 위치를 기준으로 단말기 수를 나눌 수 있습니다.

발신번호지정과 착ㆍ발신표시 요금은 어떻게 되나요?

발신번호지정은 무료이며 착ㆍ발신표시는 월 1,650원으로 기재되어 있습니다. 발신번호지정은 지정한 번호를 발신번호로 표시하고 착ㆍ발신표시는 착신 전환 및 발신번호 확인 기능을 제공합니다.

KT키폰 고객 후기

KT기업인터넷전화 · ★★★★★

회사에서 쓰는 전화라 번호 유지가 중요했는데 상담하면서 필요한 부분들을 확인할 수 있어서 좋았어요. 처음엔 좀 복잡할줄 알았는데 생각보다 어렵지 않게 진행했네요 ㅎㅎ

온** · 2026-10-29후기 보기
KT기업인터넷전화 · ★★★★★

사무실 옮기면서 기존 전화번호 그대로 써야 해서 문의했는데 번호 유지해서 이전했습니다. 거래처에 번호 다시 알려줄 일 없어서 다행이네요. 전화기 위치 때문에 설치할때 조금 번거롭긴 했지만 지금은 잘 쓰고 있어요.

대** · 2026-10-28후기 보기
KT기업인터넷전화 · ★★★★★

사무실 전화기 5대 신청했어요~ 기존번호 그대로 쓰고 싶어서 이것저것 물어봤는데 친절하게 알려주시더라구요 ㅎㅎ 내선 설정하는게 처음엔 좀 헷갈렸는데 설명듣고 하니 어렵지 않았어요. 전화 돌려주기도 편하고 잘 사용하고 있습니다^^

최** · 2026-10-27후기 보기

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KT키폰 자주 묻는 질문

KT키폰 가입ㆍ설치 유의사항

※ KT기업인터넷전화 서비스는 통화권 내에서만 사용할 수 있습니다.

※ 정전 등의 사유로 인터넷 사용이 중단되는 경우 통화가 불가능할 수 있습니다.

※ 실제 설치 가능 여부와 일정은 현장 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

※ 무료통화 요금제와 부가서비스 구성은 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

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