KT전국대표번호
전국 지점ㆍ대리점을 하나의 8자리 번호로

KT 전국대표번호의 기본 구조

KT 전국대표번호는 전국의 지점ㆍ대리점 전화번호를 하나의 8자리 대표번호로 통합하는 기업전화 서비스입니다.

고객에게는 하나의 대표번호만 제공하고 실제 통화는 기업이 지정한 착신번호로 연결합니다.

전국 단위 다지점 운영, 프랜차이즈, 대리점망, 예약센터, 고객센터처럼 여러 번호를 하나로 관리해야 하는 환경에 적합합니다.

대표번호 하나에 최대 1,000개 착신번호를 지정할 수 있어 지점이 늘어나는 기업도 동일한 번호 체계를 유지합니다.

대표번호 하나에 몇 개 지점까지 연결되나요?

하나의 전국대표번호에 최대 1,000개 지점과 착신번호를 지정합니다.

지점마다 실제 수신할 유선전화나 인터넷전화 번호를 착신번호로 등록합니다.

고객은 지점별 전화번호를 알 필요 없이 전국대표번호 하나로 전화합니다.

지점 수가 늘어나더라도 대표번호 체계를 유지하면서 착신처를 추가해 운영합니다.

근거리 라우팅과 위치 기반 연결

근거리 라우팅은 발신자의 위치 정보를 기준으로 가장 가까운 지점에 연결하는 기능입니다.

고객의 휴대전화에서 전국대표번호로 발신하면 통신사 위치정보를 이용해 가까운 착신처를 선택합니다.

지역별 문의를 본사에서 다시 전달하지 않고 고객과 가까운 지점으로 직접 연결하는 운영에 적합합니다.

지점망이 넓은 프랜차이즈와 대리점 조직에서 대표번호의 활용도를 높이는 기능입니다.

착신번호마다 발신지역을 몇 개까지 등록하나요?

근거리 라우팅에서 착신번호마다 최대 100개까지 발신지역을 등록합니다.

지점별 영업권역이나 담당지역에 맞춰 발신지역을 연결할 수 있습니다.

지역 설정은 대표번호로 들어온 전화를 어느 지점으로 전달할지 결정하는 기준으로 사용합니다.

전국 단위 영업망에서는 지점 수와 권역을 먼저 나눈 뒤 발신지역을 구성합니다.

일별ㆍ요일별ㆍ시간별 착신 지정

대표번호로 들어오는 전화를 일별, 요일별, 시간별로 다른 착신처에 연결할 수 있습니다.

영업시간에는 매장이나 고객센터로 연결하고 종료 후에는 별도 당직번호나 안내번호로 전환하는 구성이 가능합니다.

평일과 주말 운영시간이 다른 사업장은 요일별 착신을 사용해 통화 흐름을 분리합니다.

여러 부서가 교대 운영되는 환경도 시간대에 따라 착신번호를 변경합니다.

휴무일에도 자동 안내가 가능한가요?

미리 지정한 휴무일에는 발신 고객에게 휴무일 안내를 자동으로 제공합니다.

정기휴무일과 특정 휴일에 고객이 연결되지 않은 상태로 기다리는 문제를 줄입니다.

휴무일 안내를 대표번호 운영에 포함하면 매장별 휴무일 전화응대 부담을 줄일 수 있습니다.

운영일이 자주 바뀌는 사업장은 실제 휴무일 일정에 맞춰 설정을 관리합니다.

호 분배와 순차 착신

같은 지역에 여러 착신처가 있으면 호 분배율에 따라 전화를 나누고, 통화 중이면 다음 번호로 순차 연결합니다.

호 분배는 착신번호별 통화 분배율을 설정해 특정 번호에 전화가 몰리는 현상을 줄입니다.

순차 착신은 첫 번째 착신번호가 통화 중일 때 지정한 2차 번호로 연결합니다.

전국대표번호 기본형은 최대 3회선, 고급형은 최대 20회선까지 순차 착신을 구성합니다.

프리미엄 ARS는 별도 장비가 필요한가요?

프리미엄 ARS는 KT 망 자원과 웹 안내방송 편집기를 사용하므로 별도의 ARS 장비 없이 구성합니다.

기업별 안내방송을 만들고 고객이 입력한 디지트에 따라 부서나 번호로 연결합니다.

디지트와 발신지역을 조합해 지역별 또는 문의유형별 연결 흐름을 구성합니다.

대표번호로 들어오는 문의를 예약ㆍ상품ㆍAS 등으로 먼저 나누는 기업에서 사용합니다.

프리미엄 ARS 이용요금

프리미엄 ARS는 심플형ㆍ일반형ㆍ고급형ㆍAI형으로 구분하며 착신회선당 월요금이 적용됩니다.

ARS심플형은 착신회선당 1,650원입니다.

ARS일반형은 3,300원, ARS고급형은 11,000원입니다.

AI형은 착신회선당 22,000원으로 제공됩니다.

통화 레코딩 요금은 얼마인가요?

통화 레코딩은 착신회선당 11,000원, AI지능망 통화레코딩은 착신회선당 22,000원입니다.

별도 녹취장비 없이 KT 네트워크와 웹 도구를 이용해 통화를 녹취합니다.

녹취파일과 상담이력을 관리하는 고객센터ㆍ민원응대 환경에 적합합니다.

녹취가 필요한 착신회선 수에 따라 전체 월요금이 달라집니다.

기본형 접속료 11,000원

회선 미제공 방식의 기본형 접속료는 수신 회선당 11,000원이며 VAT가 포함된 금액입니다.

회선 미제공은 계약자가 이미 설치해 사용 중인 회선을 대표번호 착신처로 지정하는 방식입니다.

기존 전화회선을 그대로 활용하면서 전국대표번호 기능만 추가하는 기업에서 사용합니다.

실제 청구금액은 착신 회선 수와 추가 부가서비스에 따라 달라집니다.

정액형 요금은 회선 수에 따라 어떻게 달라지나요?

일반전화와 인터넷전화를 혼합한 정액형은 회선 수가 늘어날수록 접속료 구간이 낮아집니다.

100회선 미만은 38,500원, 100~199회선은 33,000원입니다.

200~499회선은 30,800원, 500~999회선은 27,500원입니다.

1,000회선 이상은 22,000원이며 실제 착신 회선은 KT 회선에 한합니다.

인터넷전화 단독 정액형

정액형을 인터넷전화 단독으로 구성하면 회선 수 구간과 관계없이 표기 접속료는 11,000원입니다.

100회선 미만부터 1,000회선 이상까지 인터넷전화 단독 열에는 11,000원이 적용됩니다.

정액형의 실제 착신 회선은 KT 회선에 한한다는 조건을 함께 적용합니다.

일반전화 혼합 여부에 따라 정액형 요금구조가 달라지므로 현재 전화환경을 먼저 구분합니다.

위치정보 서비스 요금은 통신사마다 다른가요?

위치정보 서비스는 KT 88원/건, SKT 88원/건, LGU+ 13.2원/건입니다.

위치정보 서비스는 휴대전화에서 대표번호로 전화할 때 가까운 지점을 찾는 데 사용합니다.

사용 건수에 따라 과금되므로 근거리 라우팅 통화량이 많은 기업은 월 예상 건수를 함께 계산합니다.

유선 발신과 모바일 발신의 운영방식은 서비스 구성에 따라 달라질 수 있습니다.

모바일 착신 등록 조건

전국대표번호 착신번호에 모바일 번호를 등록할 수 있지만 명의 확인을 위한 통신가입증명원이 필요합니다.

착신전화번호와 전국대표번호 계약자의 명의가 다르면 별도의 수신동의서를 작성합니다.

선불폰이나 투넘버 서비스 번호는 통신가입증명원 발급이 어려워 착신등록이 제한될 수 있습니다.

모바일 착신이 필요한 경우 일반 휴대전화 번호인지와 명의 관계를 먼저 확인합니다.

전국대표번호만 따로 명의변경할 수 있나요?

전국대표번호 서비스만 단독으로 명의변경하는 방식은 제공되지 않습니다.

과금번호를 명의변경하면 전국대표번호도 함께 명의가 변경됩니다.

명의변경 전 대표번호 계약과 과금번호의 관계를 먼저 확인합니다.

사업양도나 법인 변경처럼 계약주체가 바뀌는 경우에는 기존 과금번호 처리까지 함께 준비합니다.

다른 명의의 착신번호와 과금번호

착신전화번호와 계약자 명의가 다를 때는 수신동의서를 이용해 착신등록을 진행할 수 있습니다.

유선번호로 합산청구할 때는 전국대표번호 계약자와 과금번호 계약자의 명의가 같아야 합니다.

합산청구가 어려운 경우 신용카드나 지로 방식의 단독청구 구성을 사용합니다.

착신번호 명의와 과금번호 명의는 역할이 다르므로 각각의 조건을 구분합니다.

사업장을 이전해도 대표번호를 계속 사용할 수 있나요?

전국대표번호는 사업장을 이전하거나 지점을 확장해도 고객에게 알려진 대표번호를 유지하면서 착신처를 변경하는 방식으로 운영합니다.

대표번호 자체는 고객 접점으로 유지하고 실제 지점전화만 변경합니다.

지점 이전 시 새 착신번호와 라우팅 지역을 다시 설정할 수 있습니다.

여러 지역에서 장기간 사용한 번호를 계속 홍보해야 하는 기업에 적합합니다.

번호 지정과 대표번호 운영

전국대표번호는 원하는 번호를 지정해 기업의 대표전화로 운영할 수 있습니다.

사용 가능한 번호 범위 안에서 기업이 기억하기 쉬운 번호를 선택해 고객 접점으로 사용합니다.

광고, 홈페이지, 명함, 간판 등에 동일한 대표번호를 사용하면 지점별 번호 변경에 따른 수정범위를 줄입니다.

번호 지정 이후에는 내부 착신과 ARS 구조를 별도로 구성합니다.

가입 전에 무엇을 준비하면 되나요?

지점 수, 착신번호 수, 고객 연결방식, ARS 단계, 녹취 필요 회선, 위치기반 연결 여부를 먼저 정합니다.

기존 전화회선을 착신으로 사용할지 인터넷전화 단독 정액형을 사용할지 구분합니다.

근거리 라우팅을 사용하면 지점별 담당지역과 위치정보 사용량을 함께 계산합니다.

타명의 착신번호나 모바일 착신이 있으면 통신가입증명원과 수신동의서 필요 여부도 준비합니다.

KT전국대표번호 자주 묻는 질문