개인정보취급방침

케이티비즈(KTbiz) 사이트는 기업인터넷, 소상공인 통신상품, 전화 및 관련 서비스의 가입 문의와 상담을 위해 홈페이지를 운영합니다. 이 개인정보 처리방침은 사이트 이용자가 상담 신청 또는 문의 과정에서 제공한 정보와 웹사이트 운영에 따라 생성되는 정보의 처리 기준을 다룹니다.

상품 개통을 위해 KT 등 실제 서비스 제공 사업자에 별도 가입서를 제출하는 경우에는 해당 사업자의 개인정보 처리방침과 개별 동의사항도 적용될 수 있습니다. 홈페이지 상담 접수와 통신서비스 이용계약은 처리하는 정보와 목적이 서로 다를 수 있으므로 구분하여 관리해야 합니다.

사이트에서 접수한 개인정보는 고객의 문의사항에 답변하고 통신상품 가입 조건을 안내하며, 견적과 설치 가능 여부를 상담하는 데 사용합니다. 상담내용에는 인터넷 속도, 설치 장소, 희망 상품, 회선 수, 연락 가능한 시간 등 고객이 직접 전달한 요청이 포함될 수 있습니다.

서비스 신청 이후에는 실제 계약에 필요한 서류 확인과 가입 진행 안내, 기존 문의에 대한 후속 연락 및 민원처리를 위해 고객이 제공한 정보를 처리할 수 있습니다. 정보 보안과 홈페이지의 안정적인 운영을 위해 필요한 접속 기록 등이 별도로 생성될 수도 있습니다.

광고성 정보 발송이나 이벤트 안내처럼 필수 상담 목적과 다른 이용이 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 사항을 고지하고 별도의 동의를 받은 범위에서 처리합니다. 상담 신청만으로 광고성 정보 수신에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

사이트에서 실제로 제공하는 온라인 상담 양식은 고객명, 연락처 및 요청사항을 입력받는 구조입니다. 견적 또는 개통 상담을 진행하면서 설치 주소, 희망 상품과 관련된 사업자 정보 등을 고객이 추가로 제공할 수 있습니다.

특정 통신서비스 계약에 따라 신분증 또는 사업자등록증 같은 서류가 필요한 경우에도 홈페이지의 일반 상담 단계에서 무조건 제출을 요구하는 것은 아닙니다. 추가 서류의 종류, 제출 방법과 처리 목적은 해당 가입 절차에서 별도로 안내되어야 합니다.

개인정보는 개인정보 보호법에서 허용하는 근거가 있는 경우에 처리합니다. 온라인 상담을 위해 이용자가 자발적으로 입력한 정보는 고지된 상담 목적과 동의 내용에 따라 처리하며, 실제 계약 체결과 이행에 필요한 정보는 관련 법령에서 인정하는 근거에 따라 처리할 수 있습니다.

동의에 의존하는 처리에 대해서는 수집 항목, 이용 목적, 보유기간 및 동의를 거부할 권리 등을 안내합니다. 선택적인 마케팅 동의는 필수 상담 신청과 구분해야 하며, 이용자는 해당 선택 동의를 하지 않을 수 있습니다.

이용자가 상담에 필요한 연락처를 제공하지 않으면 전화 회신 등 요청한 상담을 수행하기 어려울 수 있습니다. 그 외 선택정보는 해당 정보가 필요한 서비스를 제공하는 경우에 한해 요청하도록 합니다.

상담과 문의를 통해 수집한 개인정보는 원칙적으로 해당 상담 및 사후 처리 목적에 필요한 기간 동안 보유하며, 목적이 달성되고 다른 법령상 보존 의무가 없다면 파기합니다. 상담정보에 적용하는 구체적인 내부 보유기간은 실제 운영 기준과 일치하도록 정하여 고지해야 합니다.

계약이나 거래가 이루어져 관련 법령에 따른 기록 보존 의무가 생기는 경우에는 해당 기록을 법정 보존기간 동안 분리하여 관리할 수 있습니다. 아래 기간은 해당 유형의 법령상 기록 보존 의무가 적용되는 경우를 설명한 것입니다.

위 목록이 모든 상담 신청자료에 일률적으로 적용되는 것은 아닙니다. 기록의 종류와 실제 거래 관계, 적용 법령에 따라 보존 사유와 기간이 달라질 수 있습니다.

사이트는 상담을 위해 수집한 개인정보를 수집 목적과 관련 법령이 허용하는 범위에서 처리합니다. 개인정보를 다른 회사에 제공하려는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 고지하고 필요한 법적 근거를 확보해야 합니다.

KT 통신상품 등 실제 개통 신청을 진행하는 과정에서 해당 통신사업자에게 계약정보를 전달해야 할 수 있습니다. 이때의 제공 대상과 상세 내용은 가입하는 상품과 계약 절차에 따라 달라지므로, 해당 서비스의 가입 신청서 또는 별도 동의 안내에서 확인할 수 있어야 합니다.

법령에서 허용하는 경우를 제외하고, 이용자의 동의 없이 수집 목적을 벗어나 다른 목적으로 개인정보를 제공하지 않습니다.

홈페이지 서버 운영, 고객정보 시스템 관리, 상담 처리 등 일부 업무는 외부 사업자에게 맡길 수 있습니다. 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우에는 위탁 목적과 범위에 맞게 수탁자를 관리하고, 관련 법령에 따른 보호조치를 계약에 반영해야 합니다.

수탁자의 명칭, 위탁업무 내용과 재위탁 여부 등 공개 대상 사항은 실제 계약과 시스템 운영 현황에 맞춰 기재해야 합니다. 수탁업체가 바뀌면 공개된 처리방침도 그에 맞게 갱신되어야 합니다.

개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 더 이상 보유할 필요가 없어지면 관련 법령에 따라 파기합니다. 다른 법령에서 일정 기간 보존하도록 정한 정보는 해당 기간에 한하여 보존하고 목적 외로 이용되지 않도록 관리해야 합니다.

전자적 파일이나 데이터베이스에 저장된 개인정보는 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 파쇄 등 적절한 방법으로 폐기합니다. 기록의 특성과 저장 매체에 맞는 파기 방법을 사용합니다.

수탁업체가 개인정보를 보관하거나 처리하는 경우에는 위탁 종료 또는 처리 목적 달성 시 필요한 반환 및 파기 절차를 확인하고 관리합니다.

사이트는 상담 정보가 무단으로 열람되거나 외부에 노출되지 않도록 관련 법령에 따른 관리적, 기술적, 물리적 보호조치를 운영 기준에 반영합니다. 개인정보에 접근할 필요가 있는 업무 담당자에게 적절한 권한을 부여하고, 불필요한 접근을 제한해야 합니다.

개인정보를 저장하거나 전송하는 환경에서는 접근 통제, 관련 시스템 점검, 계정 및 비밀번호 관리, 접속 기록 관리와 같은 필요한 안전조치를 검토하고 운영해야 합니다. 구체적인 적용 방식은 실제 시스템의 구성과 취급하는 개인정보의 종류에 따라 달라집니다.

상담 담당자 또는 외부 위탁업체를 통해 정보를 처리하는 경우에도 목적 외 이용과 무단 제공을 방지하도록 교육 및 업무관리 절차를 마련해야 합니다.

이용자는 개인정보 보호법이 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다. 법정대리인이나 적법하게 위임받은 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우에는 필요한 확인 절차를 거칠 수 있습니다.

개인정보 관련 요청은 아래 개인정보 보호 문의처를 통해 접수할 수 있습니다. 요청을 접수하면 본인 또는 정당한 대리인 여부와 관계 법령에 따른 처리 가능 범위를 확인하여 대응합니다.

관계 법령에 따라 기록을 의무적으로 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 삭제나 처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 제한 사유가 있으면 법령에서 정한 범위에서 이를 안내합니다.

웹사이트의 방문 기록 관리와 서비스 운영 과정에서는 브라우저 쿠키, 접속기록, IP 주소 등의 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다. 쿠키는 사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보로, 접속 환경 유지나 이용 현황 파악 등에 사용될 수 있습니다.

이용자는 사용하는 브라우저의 개인정보 및 사이트 데이터 설정에서 쿠키 저장을 제한하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 제한 시 일부 기능이나 환경설정이 정상적으로 유지되지 않을 수 있습니다.

사이트에 통계 또는 광고 측정 서비스가 설치되어 있다면 해당 서비스가 처리하는 데이터 종류, 제공 대상 및 거부 방법 등을 실제 운영현황에 맞춰 별도로 공개해야 합니다.

일반적인 인터넷 가입 및 상담에 필요하지 않은 민감정보는 상담 요청사항에 기재하지 않는 것이 적절합니다. 민감정보를 처리해야 할 특별한 사유가 발생하면 관련 법령에서 정한 별도 동의나 법적 근거가 필요합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우에는 법정대리인의 동의가 필요한 처리인지 확인하고, 관련 법령에 따라 동의 확인과 권리 행사 절차를 마련해야 합니다.

가입 신청이나 고충처리 과정에서 과도한 개인정보가 제출된 경우에는 업무에 필요하지 않은 정보를 추가로 이용하거나 보존하지 않도록 관리해야 합니다.

개인정보 열람 및 정정, 삭제 요청이나 개인정보 관련 불만사항은 사이트에서 공개한 개인정보 보호 담당자에게 문의할 수 있습니다. 아래 연락처는 기존 사이트 개인정보취급방침에 공개된 자료를 바탕으로 작성했습니다.

담당자, 부서, 연락처는 운영 중 변경될 수 있으므로 공개하기 전에 실제 개인정보 보호책임자와 연락 가능한 창구가 일치하는지 확인해야 합니다.

개인정보 처리와 관련하여 권리 침해 또는 분쟁이 발생한 경우 우선 사이트의 개인정보 보호 문의처에 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 상담 결과와 별도로 외부 전문기관을 통한 신고, 상담 또는 분쟁조정 절차를 이용할 수도 있습니다.

• 개인정보 포털: www.privacy.go.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr

외부기관의 구제 방법과 접수 요건은 각 기관의 안내에 따릅니다. 개인정보 보호와 관련된 법령상 권리를 행사했다는 이유만으로 부당한 불이익을 주어서는 안 됩니다.

개인정보의 수집항목, 이용 목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁 또는 담당자 정보가 변경되면 실제 처리 현황에 맞춰 방침을 수정하고 관련 법령이 요구하는 방법으로 공개해야 합니다.

중요한 변경이 있는 경우에는 변경 내용을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지 등을 통해 고지합니다. 개정된 방침의 적용일과 과거 방침의 변경 이력도 실제 운영자가 확인한 기준으로 관리해야 합니다.

이 문안은 KTbiz 사이트의 기존 공개 내용과 홈페이지 상담 기능을 기준으로 새롭게 작성한 검토용 초안입니다. 시행일, 실제 수탁자, 상담정보 보유기간 및 개인정보 보호책임자 현황을 최종 확인한 후 공식 방침으로 게시해야 합니다.