KT 기업인터넷전화 요금과
사무실 키폰ㆍ내선ㆍ대표번호

KT 기업인터넷전화 기본요금과 통화요금 구조

KT 기업인터넷전화는 월 기본요금에 실제 통화량에 따른 통화요금이 더해지는 방식입니다. 기본요금은 표준 4,400원, 결합요금 2,750원으로 나뉘며 가입자간 통화는 표준과 결합 모두 무료입니다.

유선 통화는 표준 47.3원, 결합 40.9원이며 무선 통화는 표준 15.4원, 결합 13.3원입니다. 국제통화는 표준과 결합 모두 55원입니다. 통화가 많지 않은 사무실이라면 기본요금과 실제 발신량을 함께 보고 월 예상 전화비를 잡는 것이 편합니다.

결합 여부에 따라 기본요금과 일부 통화요금이 달라지므로 가입할 때는 전화 회선 수만 볼 것이 아니라 현재 이용 중인 인터넷과 결합할 수 있는지도 함께 확인하는 것이 좋습니다. 설치비는 표준 25,000원이며 결합요금 적용 시 무료로 안내되어 있습니다.

월 발신량에 따라 나뉘는 무료통화 70분부터 1700분

전화 발신이 꾸준한 사무실은 기본요금제보다 무료통화 요금제를 먼저 살펴볼 수 있습니다. 무료통화 구간은 유무선 70분부터 1700분까지 마련되어 있어 상담량이나 영업전화 빈도에 맞춰 선택할 수 있습니다.

유무선100 요금제는 월 8,800원에 무료통화 100분이 제공되며 추천 구간으로 표시되어 있습니다. 그보다 통화량이 많다면 150분, 250분, 300분, 400분, 550분, 600분, 1700분 순으로 선택 범위를 넓힐 수 있습니다.

무료통화는 무조건 큰 구간을 고르기보다 최근 몇 달 동안의 발신량을 확인해 비슷한 수준으로 잡는 편이 효율적입니다. 무료통화를 모두 사용한 뒤에는 기본 요금제의 통화요금이 적용되므로 월별 통화량 차이가 큰 부서는 이 부분도 함께 확인하면 좋습니다.

전화기 수와 인터넷 연결 상태가 기업인터넷전화 설치 범위를 결정합니다

기업인터넷전화 설치는 전화기 몇 대를 놓을지만 정하면 끝나는 작업이 아닙니다. 직원이 고정 좌석에서 사용하는 전화기, 접수대나 회의실의 공용 전화, 이동하면서 사용하는 무선 IP폰을 구분하면 필요한 단말기 수와 배치가 한결 명확해집니다.

대표번호 하나를 여러 전화기에서 받을 수도 있기 때문에 전화번호 수와 전화기 수가 반드시 같을 필요는 없습니다. 대표번호로 들어온 전화를 어느 부서가 먼저 받을지, 부재 시 어디로 넘길지까지 정해 두면 동시착신이나 순차착신 같은 기능도 함께 맞출 수 있습니다.

기업인터넷전화는 인터넷 연결을 이용하므로 전화기 설치 위치까지 네트워크가 준비되어 있어야 합니다. 신규 사무실이나 이전 설치라면 인터넷 개통일과 전화 설치일을 따로 잡기보다 같은 일정 안에서 확인하는 편이 좋습니다.

070과 지역 일반번호, 대표번호를 업무 목적에 따라 나눠 사용합니다

KT 기업인터넷전화는 070 번호뿐 아니라 02, 031, 032 등 지역 일반번호를 이용하는 방식도 있습니다. 고객에게 지역번호를 보여주고 싶은 사업장이라면 가입 전에 사용 가능한 번호 유형을 함께 확인하면 됩니다.

외부에 공개하는 번호와 실제 전화를 받는 자리도 따로 생각할 수 있습니다. 대표번호는 홈페이지나 명함에 안내하고, 내부에서는 여러 전화기가 같은 대표전화를 나눠 받는 식으로 운영할 수 있습니다. 직원별 번호가 필요한 곳은 개별번호와 대표번호 역할을 구분하면 전화 흐름이 깔끔해집니다.

발신번호지정은 지정한 번호가 상대방에게 표시되도록 하는 무료 서비스입니다. 착/발신표시는 착신 전환과 발신번호 확인 기능을 제공하며 월 1,650원입니다. 어떤 번호로 전화를 받고 어떤 번호를 보여줄지부터 정하면 필요한 부가서비스를 고르기 쉬워집니다.

대표번호 수신과 내선 연결은 외부전화와 내부 업무 흐름을 나눕니다

대표번호는 고객이나 거래처에서 걸려오는 전화를 한 번호로 모으는 역할을 합니다. 실제 사무실에서는 대표전화가 한 대에서만 울리게 할 수도 있고 여러 좌석에서 함께 받도록 설정할 수도 있습니다.

내선은 직원끼리 통화하거나 받은 외부전화를 담당자에게 넘길 때 활용합니다. 고객이 대표번호로 전화한 뒤 담당 부서로 연결되는 과정에서 돌려주기, 당겨받기, 동시착신, 순차착신 같은 키폰 기능이 자연스럽게 이어집니다.

부서가 여러 곳이라면 누가 첫 전화를 받을지부터 정하는 것이 좋습니다. 대표전화가 울리는 좌석, 부재 시 대신 받을 자리, 다음 연결 순서를 미리 정하면 전화가 몰리는 시간에도 담당자에게 넘기기 편합니다.

당겨받기와 돌려주기 기능으로 사무실 전화 응대 흐름을 구성합니다

사무실에서 키폰을 쓰는 가장 큰 이유는 한 사람이 받은 전화를 다른 직원과 자연스럽게 나눠 처리하기 위해서입니다. 옆자리 전화가 울릴 때 현재 자리에서 대신 받거나, 통화 중인 고객을 담당자에게 넘기는 기능이 일상적인 업무에 바로 연결됩니다.

당겨받기는 다른 자리에서 울리는 전화를 대신 받을 때 편하고, 돌려주기는 통화 중인 고객을 담당자나 다른 부서로 연결할 때 유용합니다. 직원 수가 늘어날수록 대표번호 수신 좌석과 내선 연결 순서를 미리 정해 두는 편이 좋습니다.

작은 사무실은 몇 대의 전화기만으로도 충분할 수 있지만 상담석이 많거나 부서가 나뉜 곳은 수신 방식이 중요합니다. 대표번호를 누가 먼저 받는지, 부재 시 누가 대신 받는지, 통화가 끝난 뒤 어느 부서로 전달하는지까지 맞추면 키폰 기능을 훨씬 편하게 쓸 수 있습니다.

동시착신·순차착신·호전환은 부재와 장애 상황의 수신 방식을 정합니다

대표전화가 한 자리에서만 울리면 담당자가 자리를 비운 순간 전화를 놓치기 쉽습니다. 동시착신과 순차착신은 이런 상황에서 여러 전화기가 대표전화를 나눠 받을 수 있도록 도와주는 기능입니다.

동시착신은 여러 전화기가 함께 울리고 먼저 받은 자리에서 통화가 연결됩니다. 순차착신은 정해 둔 순서대로 다음 전화기로 넘어가기 때문에 대표 수신 담당자를 우선 지정하고 싶을 때 잘 맞습니다. 두 서비스는 무료입니다.

호전환은 평상시 착신 기능과 목적이 조금 다릅니다. 통신장애가 생겼을 때 미리 지정한 휴대폰으로 자동 연결해 중요한 전화를 받을 수 있도록 돕는 무료 서비스입니다. 인터넷 기반 전화의 특성을 고려하면 장애 때 사용할 대체 수신 경로를 함께 준비해 두는 편이 좋습니다.

ARS와 링고비즈는 대표번호 안내와 통화연결음을 담당합니다

대표전화 문의가 여러 부서로 나뉘는 사업장은 ARS를 이용하면 첫 통화 단계에서 고객이 필요한 부서를 선택하도록 안내할 수 있습니다. ARS 이용료는 월 11,000원이며 대표번호로 전화한 고객에게 부서나 연결 번호를 음성으로 안내합니다.

링고비즈는 전화를 연결하기 전 들리는 통화연결음에 음악이나 안내멘트를 넣는 서비스입니다. 월 2,420원이며 회사명, 영업시간, 휴무 안내처럼 짧게 전달하고 싶은 내용을 통화 연결 전에 들려줄 수 있습니다.

두 서비스는 역할이 다릅니다. ARS는 고객이 원하는 부서로 전화를 보내는 기능에 가깝고, 링고비즈는 통화가 연결되기 전 회사 안내를 들려주는 기능에 가깝습니다. 대표전화 운영 방식에 따라 하나만 쓰거나 함께 살펴볼 수 있습니다.

기업인터넷전화 통화녹취로 상담 내용 저장과 백업

통화녹취는 고객과 나눈 전화 내용을 다시 확인해야 하는 업무에서 유용합니다. 상담, 주문, 예약처럼 통화 내용 자체가 업무 이력이 되는 경우에는 담당자가 바뀌거나 시간이 지난 뒤에도 당시 내용을 확인할 수 있습니다.

통화녹취 이용료는 월 11,000원이며 통화 내용을 저장하고 최대 1년까지 보관할 수 있습니다. 백업도 가능해 일정 기간 동안 통화 이력을 관리해야 하는 사무실에서 별도 부가서비스로 선택할 수 있습니다.

모든 전화기에 녹취가 필요한지, 특정 상담석만 필요한지는 업무 방식에 따라 다를 수 있습니다. 가입할 때 녹취가 필요한 좌석과 전화 사용 목적을 미리 나누면 불필요한 부가서비스를 줄이고 필요한 자리만 관리하기 쉽습니다.

IP 470H·470G·MWP-2500K·IP 700SC 단말기 기능

기업인터넷전화 단말기는 일반 IP전화, 기가 IP전화, 무선 IP폰, BLF폰으로 나뉩니다. 전화기를 고를 때는 단순히 모델명만 보기보다 고정 좌석인지, 이동하면서 통화해야 하는지, 여러 내선 상태를 자주 확인해야 하는지를 먼저 보는 편이 좋습니다.

IP 470H와 IP 470G는 고정 좌석에서 사용하기 좋은 기본형 전화입니다. 두 모델 모두 통화내역 100개, 전화번호부 100개, 단축버튼 8개, 3.5파이 헤드셋 포트, 벽걸이를 지원하며 IP 470G는 GiGA인터넷 호환을 지원합니다.

이동 업무가 있다면 MWP-2500K 무선 IP폰을, 다수 내선을 관리하는 좌석이라면 IP 700SC BLF폰을 함께 볼 수 있습니다. 같은 사무실에서도 접수대와 일반 좌석, 관리자 좌석의 용도가 다르면 전화기 종류를 나눠 배치하는 방법이 실용적입니다.

이동 업무에는 무선 IP폰, 내선 관리가 많다면 BLF폰

전화기를 한 자리에 두고 쓰기 어려운 매장이나 사무실이라면 무선 IP폰이 편합니다. MWP-2500K는 와이파이를 이용하는 무선 IP폰으로 단말기 대금은 월 1,100원이며 통화내역 300개와 전화번호부 500개를 지원합니다.

IP 700SC는 여러 내선과 함께 쓰기 좋은 BLF폰입니다. 단말기 대금은 월 4,400원이며 통화내역 300개, 전화번호부 1000개, HD, 헤드셋, LAN·PC 기가이더넷 2개, 컬러 LCD를 지원합니다.

두 단말기는 목적이 다릅니다. MWP-2500K는 이동하면서 전화를 받아야 하는 직원에게 맞고, IP 700SC는 여러 내선을 자주 확인하거나 대표전화 관리가 필요한 좌석에서 검토할 수 있습니다. 일반 좌석과 관리 좌석을 같은 모델로 통일할 필요는 없습니다.

사무실 이전과 자리 재배치에는 번호·전화기·인터넷 일정이 함께 움직입니다

사무실을 옮길 때는 전화기만 새 장소로 가져간다고 바로 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 기업인터넷전화가 인터넷 연결을 이용하기 때문에 새 사무실의 인터넷 개통 시점과 전화 설치 일정을 함께 맞춰야 합니다.

이전하면서 직원 수나 좌석 배치가 바뀐다면 전화기 수도 다시 볼 필요가 있습니다. 기존 번호를 계속 쓸지, 대표번호 수신 방식을 바꿀지, 공용전화나 무선 IP폰을 추가할지도 이전 전에 정해 두면 새 사무실에서 바로 업무를 시작하기 편합니다.

기존 사무실과 새 사무실을 일정 기간 함께 운영한다면 어느 시점에 전화를 옮길지도 중요합니다. 인터넷과 전화 사용 기간이 겹치는 일정이라면 번호 이전과 장비 이동 순서를 미리 맞춰 통화 공백을 줄이는 것이 좋습니다.

정전과 인터넷 장애 때 기업인터넷전화 통화도 영향을 받습니다

기업인터넷전화는 인터넷 연결을 이용하기 때문에 정전이나 인터넷 장애가 발생하면 전화 통화도 함께 제한될 수 있습니다. 중요한 대표전화를 운영하는 사업장이라면 평상시 수신 방식뿐 아니라 장애가 생겼을 때 전화를 어디서 받을지도 미리 정해 두는 편이 좋습니다.

동시착신과 순차착신은 평상시 여러 전화기가 대표전화를 나눠 받는 기능입니다. 반면 호전환은 통신장애가 생겼을 때 지정한 휴대폰으로 자동 연결하는 기능으로, 장애 상황에서 사용할 대체 수신 수단에 가깝습니다.

전화 문의가 매출이나 예약으로 바로 이어지는 사업장은 통화가 끊기는 시간 자체가 부담이 될 수 있습니다. 이런 경우 대표번호를 어느 휴대폰으로 넘길지 미리 지정해 두면 인터넷 장애가 발생했을 때도 중요한 전화를 받을 수 있습니다.

기본요금과 무료통화 요금의 약정·결합 조건

KT 기업인터넷전화 요금을 볼 때는 월 기본료만 보지 말고 약정과 결합 여부를 함께 확인해야 합니다. 기본요금과 무료통화 요금은 3년 약정 할인, 결합할인, 부가세가 반영된 금액으로 안내되어 있으며 표준요금과 결합요금의 차이도 여기에서 발생합니다.

기본요금은 표준 4,400원, 결합 2,750원입니다. 기업전화 설치비는 표준 25,000원이며 결합요금 적용 시 무료입니다. 인터넷과 전화를 함께 이용할 예정이라면 결합 가능 여부를 먼저 확인하면 월 요금과 설치비를 파악하기 쉽습니다.

ARS, 통화녹취, 링고비즈, 착/발신표시 같은 부가서비스는 별도 월 이용료가 있습니다. 정액형 요금제에서는 일부 부가서비스가 무료 또는 조건부로 적용될 수 있으므로 필요한 기능을 먼저 정한 뒤 요금제와 함께 확인하는 편이 좋습니다.

KT 기업인터넷전화 신청 시 설치 주소와 번호ㆍ좌석 구성을 확인합니다

기업인터넷전화 가입은 전화기를 사용할 사업장 주소와 설치 희망일, 인터넷 개통 여부를 먼저 확인합니다. 새로 입주하는 사무실은 책상 배치와 통신단자함, 각 자리의 랜포트가 준비된 시점을 기준으로 전화기 설치 일정을 맞추는 것이 중요합니다.

기존 전화번호를 사용 중이라면 번호의 종류와 이용 중인 통신상품, 계속 사용하려는 번호를 접수할 때 알려야 합니다. 지역 일반번호를 유지하거나 대표번호를 사용하는 경우에도 제공 가능 여부와 번호 처리 절차는 현재 계약 및 설치 지역에 따라 확인합니다.

대표전화를 몇 곳에서 받을지, 일반 IP폰ㆍ무선 IP폰ㆍBLF폰을 몇 대 쓸지, 기존 인터넷 회선과 결합 가능한지를 함께 정리합니다. 신청자의 사업자 정보와 계약 명의, 실제 필요한 증빙 및 가입 서류는 접수 조건에 따라 안내받아 준비합니다.

기업인터넷전화 개통 후에는 발신ㆍ수신과 내선ㆍ착신 기능을 시험합니다

전화기 전원이 켜졌다는 이유만으로 모든 통화 기능이 정상이라고 판단하지 않습니다. 각 좌석에서 외부 유선전화와 휴대폰으로 발신하고, 외부에서 대표번호와 개별번호로 전화를 걸어 수신 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

당겨받기와 돌려주기, 내선 통화, 동시착신과 순차착신이 신청한 수신 순서대로 작동하는지 살펴봅니다. ARS와 통화연결음, 녹취를 별도로 신청했다면 안내 멘트와 녹음 범위, 실제 작동 여부도 개통 단계에서 점검합니다.

전화가 연결되지 않을 때는 단말기 전원과 랜선, 공유기ㆍ허브 연결, 인터넷 장애 여부를 먼저 확인할 수 있습니다. 비상 수신이 중요한 회사는 호전환 대상 휴대폰 번호가 맞는지도 확인하고, 장애 접수 시 발생시간과 영향을 받는 전화기ㆍ번호를 전달합니다.

KT 기업인터넷전화 요금과 기능에서 자주 묻는 질문

KT 기업인터넷전화 가입 전에 많이 확인하는 기본요금, 설치비, 무료통화, 지역번호, 대표번호 수신, ARS, 통화녹취, 전화 단말기, 장애 시 이용방법을 질문별로 정리했습니다. 필요한 항목만 먼저 확인해도 가입 조건을 파악하기 쉽습니다.